三亚凤凰机场积极创新，《医心、医情、医服务——三亚凤凰机场“健康服务日”》项目将传统的被动医疗服务模式转化为主动服务模式。通过打造“健康服务日”，以“医心服务，温暖如初”为主题，机场医疗团队积极推行医疗主动援助、旅客健康互动等多元化服务，将医者初心、关怀温情与细致服务融为一体。他们不仅提供专业的医疗救助，更在旅客健康知识的普及和互动中发挥着积极作用，用实际行动守护着老弱病残孕幼等特殊旅客的出行安全，为广大旅客搭建起一条健康平安的出行之路。
《凤凰“优”服务，轻松伴“李”行——旅客行李提取新举措》项目主要是通过精细化的管理与创新服务，实现了行李处理效率的大幅提升，如今，95%的航班能够在首位旅客抵达传送带后的9分钟内完成首件行李的送达，不正常行李的平均查找时间也缩短至18分钟。对于距离机场30公里范围内的派送服务，三亚凤凰机场不断优化行李处理流程，提高行李处理效率，成功将平均派送时间缩短至1.5小时，实现了行李快速准确送达，为旅客提供更加高效便捷的出行体验。
《一座机场里的海岛风光》项目在打造沉浸式航站体验方面取得了显著成效，充分利用海南独有的海岛风光资源，通过巧妙的设计和布局，将自然风光与现代科技相结合，完成了海岛风光主题到达厅改造，为旅客营造了一个舒适、宜人的候机环境。
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