海南控股一人入选！首届海南省“最美旅游人”名单公布

海南控股

他们

是扎根一线的旅游警察

是调解纷争的行政执法工作人员

是用心接待海内外游客的导游……

也是海南“最美旅游人”

5月19日，第14个“中国旅游日”，首届海南省“最美旅游人”选树活动及旅游服务质量提升行动发布会在海口举行，会上公布了20名首届海南省“最美旅游人”名单。海南控股旗下海口海控瑶城美丽乡村公司销售员徐朋入选首届海南省“最美旅游人”。

首届海南省“最美旅游人”选树活动以“时代先行者最美旅游人”为主题，旨在通过树立行业标杆，激发全省旅游系统干事创业的热情，进一步提升海南旅游服务质量。活动自今年3月启动以来，受到广泛关注，线上投票阶段小程序总访问量高达137万次，投票总数共38万票。经过组织推荐、公众投票、专家评审、社会公示，最终评选出20名“最美旅游人”。

这20名“最美旅游人”涵盖了来自全省旅游系统多个业态的代表，他们或敬业勤勉、倾情服务，或开拓进取、敢于创新，向八方游客展示海南迷人的热带风光、人文历史的同时，也用实际行动展现了海南旅游人的靓丽风范。

徐朋，现任海控瑶城总经理助理，从事旅游服务行业工作已近20年，从餐饮前台到销售运营，从酒店到文旅民宿，“把每个工作都当成职业，从基层做起、干一行爱一行”是他的座右铭。

瑶城是一个具有400多年历史的文化名村，是海南省五椰级美丽乡村。徐朋2020年7月入职海控瑶城民宿，项目试运营前期，他便开始走街串巷、查阅资料、深挖演丰当地文化和瑶城故事，编写了瑶城宣传资料、参观讲解词等，并带领团队进行场景排练和讲解模拟。

运营期间，徐朋主动统筹联动当地红色资源，把鲜为人知的“演丰地区人民革命纪念园” “演东村史馆” “瑶城焦土抗战”等一系列红色文化故事串联起来，打造了“演丰红色党建一日游”旅游线路。并陆续开发自贸商务研学、文化研学、红色主题党日、休闲游、团建活动、特色婚庆、乡村振兴模式宣讲等系列特色旅游产品，为瑶城文化品牌建立和传播夯实了基础，同时也获得入住旅客的一致好评。

作为一名共产党员，徐朋始终严格要求自己，时刻保持高度的使命感和责任感。工作中，他遵循“100-1=0”的服务理念，通过“客户到店前和离店后1小时”和“管家式在店服务”模式，以及“店小二”的服务精神，为入住瑶城民宿的旅客打造“满意+惊喜”的入住和服务体验。

在徐朋和其团队的共同努力下，海控瑶城的服务品牌也逐渐彰显，陆续荣获了海南省五椰级乡村旅游点、海南十佳特色民宿、海口市旅游标准化示范单位等荣誉称号。

首届海南省“最美旅游人”名单

1.三亚喜来登度假酒店行政总厨吴坤恒（旅游饭店）

2.三亚市公安局三级警长卓月（旅游警察）

3.宝华海景大酒店客房部服务员王梅（旅游饭店）

4.海南嘉博青年国际旅行社有限公司国家高级英文导游李永泉（旅行社）

5.海口市龙华区中山路骑楼老街警务室三级警长陈碧玲（旅游警察）

6.海南东榕餐饮有限公司主厨王浩（旅游饭店）

7.海南分界洲岛旅游区内导服务部景区高级讲解员韩吉光（旅游景区景点）

8.白沙旅文局行管室负责人刘畅（涉旅审批服务人员）

9.海南华隆铜鼓岭旅游控股有限公司客服邢叶妮（旅游景区景点）

10.中免集团三亚市内免税店有限公司销售员刘智力（旅游新业态）

11.儋州市旅游文化市场行政执法九级管理（科员）骆日仲（旅游行政执法）

12.海南柒彩阳光国际旅行社有限公司导游黄德潭（旅行社）

13.海口市综合行政执法局中队长符锡全（旅游行政执法人员）

14.母瑞山红色文化旅游区讲解员蒙吉斌（旅游景区景点）

15.儋州市政务服务中心接线员何月桃（涉旅12345服务人员）

16.海口海旅假日海滩开发管理有限公司保安部领班谭义好（旅游景区景点）

17.海南和谐之旅导游服务有限公司导游黄志伟（旅行社）

18.海口海控瑶城美丽乡村公司销售员徐朋（旅游民宿）

19.海南康泰旅游股份有限公司导游邓婷（旅行社）

20.海垦旅游集团市场营销员黄小星（旅游新业态）

来源：海南国资、海控美丽乡村

编辑：张乐

责编：黄丹

监制：刘振兴

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